《飲食店特化型コールセンター》
もう忙しい時間帯に店舗で電話対応する必要はございません

《ネット予約対応》
フォローメールや電話確認でミスブッキングを防止し、機会損失を減らします。

《ページ制作》
貴店舗掲載ページの編集・管理も行います。

POINT
1

【電話対応】忙しい時間帯、定休日もこれで安心!新規予約、忘れ物、道案内、営業...すべて対応いたします

POINT
2

【ネット予約管理】メール対応や電話確認・席数管理など、店舗では難しい業務をリアルタイムで行います。

POINT
3

【ページ制作】ぐるなびや食べログ等のポータルサイトの編集・管理はもちろん、今ならオリジナルページ制作も無料で行います。

飲食店に特化したコールセンター・予約受付管理の総合サービス

店舗様のご負担を最大限に減らせるよう、飲食店経験者の専属オペレーターが丁寧に対応いたします。

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【電話対応代行】

こんなお悩みございませか?
・忙しくて電話対応が雑になってしまう
・営業時間外や定休日の不在着信が多い
・人手不足で電話対応ができるスタッフを育てられない...etc

その心配はもう必要ありません!
予約の受付はもちろん、お問い合わせや道案内まで、店舗様にかかってくるすべてのお電話に丁寧に対応いたします!

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【ネット予約対応・管理代行】

こんなお悩みございませんか?
・ネットからの予約は管理しきれない
・満席のときや定休日に予約をいれてしまった
・営業中にいちいちメールなんてみてられない...ect

弊社におまかせください!ネットからの予約をリアルタイムで管理。忙しくてメール見ている時間がない店舗様もこれで機会損失やダブルブッキングの心配ありません。さらにフォローメールや電話確認等でお客様の満足度もUP!キャンセル防止に効果的です◎

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【ページ制作・編集代行】

こんなお悩みございませんか?
・広告を掲載したものの予約の売上がパッとしない
・メニューやコース内容、写真をかえたいけどやり方がわからない
・費用対効果がわからない...etc

コース内容の変更などの編集はもちろん、売上UPにつながるページ制作を承ります!

◎ 業界初!居酒屋・飲食店特化型 自社コールセンター立ち上げ支援サービス

2店舗〜50店舗様ほどの規模のオーナー様におすすめ!
弊社が初期の頃に行っていた安価ですぐに行えるコールセンター立ち上げ・運営のノウハウをご提示させていただきます。

・事務所が別にあり、バックオフィス業務を店舗スタッフ以外の方にやらせていて予約管理もさせているけどあまりうまくまわっていない
・管理の仕方がわからない
・もっと効率のいいオペレーションがないか…etc

上記のようなお悩みがある方におすすめです!
具体的には…

・維持費がほとんどかからない!?格安で自社コールセンターをつくるための必須システム
・導入すべきツール、実際のオペレーションマニュアル
・人件費が安い!在宅スタッフの起用、運営管理方法

上記のような内容をまとめたノウハウ集となります。!

※ただいま準備中です。10月初旬リリース予定です。

お問い合わせは下記フォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ♪

サービス内容の詳細

サービス内容一覧
  1. 電話対応

    新規予約、問い合わせ、道案内、忘れ物など全てのお電話に対応いたします。

  2. 予約確認SMSおよび発信業務

    予約確認のSMS送信や来店していないお客様への確認電話、忘れ物の折り返し連絡などに対...

  3. ネット予約管理

    リアルタイムネット予約に対応します。満席時の席設定や、確認が必要な予約には電話にて確...

  4. 飲食ポータルサイト編集・管理代行

    ぐるなび、ホットペッパー、食べログ、ヒトサラ、Rettyなど、お客様が掲載されている...

  5. 通話録音・着信数などのデータ集計

    通話内容の録音保存はもちろん、緻密なデータ収集により最適な広告掲載プラン(広告費配分...

  6. リスティング広告配信代行

    GoogleやYahooの検索画面等に表示されるリスティング広告(PPC広告)配信代...

  7. 電話転送サービス

    深夜営業(24時以降)も営業されている店舗様などの場合に、24時以降の電話のみ店舗様...

 

基本パックのご案内

スタンダードパック (11時~20時) ロングパック (10時~24時) カスタマーサポートパック (10時~24時)
2.5% or 変動制/月 3.0% or 変動制/月 ¥50,000(税抜)〜/月
11時~20時までの全てのお電話に対応いたします。またネットからのご予約の対応も行います。予約の管理につきましては当社指定のアプリをご使用いただきます(すでに他アプリで管理されている場合は応相談)。 10時~24時までの全てのお電話に対応いたします。またネットからのご予約の対応も行います。予約の管理につきましては当社指定のアプリをご使用いただきます(すでに他アプリで管理されている場合は応相談)。 10時~24時の電話対応、ネット予約対応をいたします。電話件数は弊社システム内で計測し通話が成立したもののみカウントいたします。
・予約売上(税込)の2.5% or 予約売上金額に応じた変動制【最低請求金額50,000円(税抜)】

※予約売上の集計は店舗様にて行っていただき、翌月10日までに前月分の媒体ごとの合計金額をご提示ください。店舗様での集計が難しい場合はコース金額および席のみは単価を決めさせていただき、それに人数を乗じた金額を弊社側にて計算しご提示させていただきます。

※確認電話等の発信業務は料金に含まれません。別途オプションの「発信電話サービス」をお申し込みくださいませ。

※12/30~1/3までは休業日となります。その期間はご指定いただいた電話番号に電話を転送させていただき、またご指定いただいたアドレスにネット予約の通知設定をさせていただきます。

※初期費用¥30,000(税抜):電話番号取得、掲載媒体番号変更手続き等コールセンター開設費用
・予約売上(税込)の3.0% or 予約売上金額に応じた変動制【最低請求金額60,000円(税抜)】

※予約売上の集計は店舗様にて行っていただき、翌月10日までに前月分の媒体ごとの合計金額をご提示ください。店舗様での集計が難しい場合はコース金額および席のみは単価を決めさせていただき、それに人数を乗じた金額を弊社側にて計算しご提示させていただきます。

※確認電話等の発信業務は料金に含まれません。別途オプションの「発信電話サービス」をお申し込みくださいませ。

※12/30~1/3までは休業日となります。その期間はご指定いただいた電話番号に電話を転送させていただき、またご指定いただいたアドレスにネット予約の通知設定をさせていただきます。

※初期費用¥30,000(税抜):電話番号取得、掲載媒体番号変更手続き等コールセンター開設費用
《基本料金》
¥50,000(税抜)/月

《電話対応(発信業務希望の場合、発信電話件数含む)》
〜100件/月 ¥300(税抜)/件
101件〜300件/月 ¥280(税抜)/件
301件〜500件/月 ¥250(税抜)/件
501件〜/月 ¥200(税抜)/件

《ネット予約対応(キャンセル処理含む)》
〜100件/月 ¥200(税抜)/件
101件〜200件/月 ¥180(税抜)/件
201件〜/月 ¥150(税抜)/件

※発信業務通信費用はお客様のご負担となります
※事前確認SMS送信希望の場合、別途10,000円(税抜)/月が発生いたします。

※12/30~1/3までは休業日となります。その期間はご指定いただいた電話番号に電話を転送させていただき、またご指定いただいたアドレスにネット予約の通知設定をさせていただきます。

※初期費用¥30,000(税抜):電話番号取得、掲載媒体番号変更手続き等コールセンター開設費用
スタンダードパック (11時~20時) 2.5% or 変動制/月 11時~20時までの全てのお電話に対応いたします。またネットからのご予約の対応も行います。予約の管理につきましては当社指定のアプリをご使用いただきます(すでに他アプリで管理されている場合は応相談)。 ・予約売上(税込)の2.5% or 予約売上金額に応じた変動制【最低請求金額50,000円(税抜)】

※予約売上の集計は店舗様にて行っていただき、翌月10日までに前月分の媒体ごとの合計金額をご提示ください。店舗様での集計が難しい場合はコース金額および席のみは単価を決めさせていただき、それに人数を乗じた金額を弊社側にて計算しご提示させていただきます。

※確認電話等の発信業務は料金に含まれません。別途オプションの「発信電話サービス」をお申し込みくださいませ。

※12/30~1/3までは休業日となります。その期間はご指定いただいた電話番号に電話を転送させていただき、またご指定いただいたアドレスにネット予約の通知設定をさせていただきます。

※初期費用¥30,000(税抜):電話番号取得、掲載媒体番号変更手続き等コールセンター開設費用
ロングパック (10時~24時) 3.0% or 変動制/月 10時~24時までの全てのお電話に対応いたします。またネットからのご予約の対応も行います。予約の管理につきましては当社指定のアプリをご使用いただきます(すでに他アプリで管理されている場合は応相談)。 ・予約売上(税込)の3.0% or 予約売上金額に応じた変動制【最低請求金額60,000円(税抜)】

※予約売上の集計は店舗様にて行っていただき、翌月10日までに前月分の媒体ごとの合計金額をご提示ください。店舗様での集計が難しい場合はコース金額および席のみは単価を決めさせていただき、それに人数を乗じた金額を弊社側にて計算しご提示させていただきます。

※確認電話等の発信業務は料金に含まれません。別途オプションの「発信電話サービス」をお申し込みくださいませ。

※12/30~1/3までは休業日となります。その期間はご指定いただいた電話番号に電話を転送させていただき、またご指定いただいたアドレスにネット予約の通知設定をさせていただきます。

※初期費用¥30,000(税抜):電話番号取得、掲載媒体番号変更手続き等コールセンター開設費用
カスタマーサポートパック (10時~24時) ¥50,000(税抜)〜/月 10時~24時の電話対応、ネット予約対応をいたします。電話件数は弊社システム内で計測し通話が成立したもののみカウントいたします。 《基本料金》
¥50,000(税抜)/月

《電話対応(発信業務希望の場合、発信電話件数含む)》
〜100件/月 ¥300(税抜)/件
101件〜300件/月 ¥280(税抜)/件
301件〜500件/月 ¥250(税抜)/件
501件〜/月 ¥200(税抜)/件

《ネット予約対応(キャンセル処理含む)》
〜100件/月 ¥200(税抜)/件
101件〜200件/月 ¥180(税抜)/件
201件〜/月 ¥150(税抜)/件

※発信業務通信費用はお客様のご負担となります
※事前確認SMS送信希望の場合、別途10,000円(税抜)/月が発生いたします。

※12/30~1/3までは休業日となります。その期間はご指定いただいた電話番号に電話を転送させていただき、またご指定いただいたアドレスにネット予約の通知設定をさせていただきます。

※初期費用¥30,000(税抜):電話番号取得、掲載媒体番号変更手続き等コールセンター開設費用

オプション一覧

タブルネーム対応 事前確認SMS+発信業務サービス 弊社指定外予約台帳利用
¥20,000(税抜)/月 ¥10,000(税抜)+通信費/月 ¥10,000(税抜)〜/月
ダブルネームの店舗様につきましても、予約帳はひとつにまとめ、流入経路等店舗様にわかりやすいように対応いたします。 2日前に2日後にご予約のすべてのお客様にSMS(ショートメール)の送信を行い、キャンセル防止に努めます。また、当日の予約時間に来店されてないお客様への確認電話、忘れ物の問い合わせに対する折り返し電話につきましても対応いたします。 弊社で指定させていただいております予約帳アプリ以外のご利用を希望されている方は別途ご相談に応じて対応させていただきます。
※トリプルネーム以上の場合はご相談ください ※弊社都合による発信の場合は通信費は発生いたしません。 ※対応不可の場合もございます。予めご了承くださいませ。
タブルネーム対応 ¥20,000(税抜)/月 ダブルネームの店舗様につきましても、予約帳はひとつにまとめ、流入経路等店舗様にわかりやすいように対応いたします。 ※トリプルネーム以上の場合はご相談ください
事前確認SMS+発信業務サービス ¥10,000(税抜)+通信費/月 2日前に2日後にご予約のすべてのお客様にSMS(ショートメール)の送信を行い、キャンセル防止に努めます。また、当日の予約時間に来店されてないお客様への確認電話、忘れ物の問い合わせに対する折り返し電話につきましても対応いたします。 ※弊社都合による発信の場合は通信費は発生いたしません。
弊社指定外予約台帳利用 ¥10,000(税抜)〜/月 弊社で指定させていただいております予約帳アプリ以外のご利用を希望されている方は別途ご相談に応じて対応させていただきます。 ※対応不可の場合もございます。予めご了承くださいませ。

オプション一覧

ページ制作・編集代行 リスティング広告配信代行 深夜電話転送サービス
¥20,000(税抜)〜1媒体ごと/月 消費広告費の20%/月 ¥3,000(税抜)+通信費/月
ぐるなび、ホットペッパー、食べログ等の広告ページの編集を行います。 リスティング広告の配信を行います。予算を最小限におさえ、最大数の効果を得られる広告運営によりアクセス数、売上が大幅にUPいたします。※リスティング広告予算はお客様ご負担となります。 深夜営業で24時以降に店舗で電話を受けたい場合は、任意の電話番号(携帯可)に電話を転送いたします。
スタンダードパック:予約売上(税込)の3.5% or 予約売上金額に応じた変動制

ロングパック:予約売上(税込)の4.0% or 予約売上金額に応じた変動制

カスタマーサポートパック:1媒体につき20,000円(税抜)/月
・Google、Yahooなどへのリスティング広告配信 ・弊社対応時間外に店舗様のご指定の電話番号に転送いたします。
・転送通話料金はお客様のご負担となります。
ページ制作・編集代行 ¥20,000(税抜)〜1媒体ごと/月 ぐるなび、ホットペッパー、食べログ等の広告ページの編集を行います。 スタンダードパック:予約売上(税込)の3.5% or 予約売上金額に応じた変動制

ロングパック:予約売上(税込)の4.0% or 予約売上金額に応じた変動制

カスタマーサポートパック:1媒体につき20,000円(税抜)/月
リスティング広告配信代行 消費広告費の20%/月 リスティング広告の配信を行います。予算を最小限におさえ、最大数の効果を得られる広告運営によりアクセス数、売上が大幅にUPいたします。※リスティング広告予算はお客様ご負担となります。 ・Google、Yahooなどへのリスティング広告配信
深夜電話転送サービス ¥3,000(税抜)+通信費/月 深夜営業で24時以降に店舗で電話を受けたい場合は、任意の電話番号(携帯可)に電話を転送いたします。 ・弊社対応時間外に店舗様のご指定の電話番号に転送いたします。
・転送通話料金はお客様のご負担となります。